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贺家坪所:组织开展收费新业务知识技能培训
供稿人:董梦贞     发布时间:2020/4/29 10:15:32     阅读人数:254

为加强管理所收费人员对新系统下收费业务知识的理解,使大家迅速掌握各项新的操作技能,确保高速公路恢复正常收费时收费人员能全面落实相关政策要求、标准并做好联网收费及窗口文明服务工作。428日,贺家坪管理所组织在所收费人员开展了收费新业务知识技能培训。

此次培训采用“讲解+讨论”的模式,分批次进行培训,确保参训人员全覆盖,做到新的业务知识技能人人知晓并能合理运用到日常收费工作中。培训围绕新收费系统下收费模式、特情和CPC系统错误提示处置等内容来开展,重点对收费业务中ETCMTC的操作流程及绿色通道、集装箱、联合收割机(插秧机)的预约通行业务流程等知识内容和实操进行详细解读,进一步补充大家收费业务知识的短板,提高现场收费人员应急处理能力,为尽快适应新收费系统软件做好充分的准备。最后大家一起就恢复联网收费高速公路常态化管理模式以来遇到的重点、难点问题展开了交流讨论。

通过本次培训活动,使收费一线人员对新系统有了更加全面深入的了解,对于门架系统的具体作用和扣费原理有了新的认识,为保障后续恢复正常收费后各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。(审核人:曾志群)

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