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高家堰所:真抓实干 圆满完成2020年收费任务
供稿人:陈亚丽     发布时间:2020/12/20 10:18:52     阅读人数:121

2020年,高家堰管理所围绕集团总公司的总体部署,认清形势,强化举措,狠抓落实稳步推进各项工作,截至12月19,管理所累计征收车辆通行费2407.2万元,提前12圆满完成全年2400万元通行目标任务。

明确目标,抓责任落实。一方面管理所根据集团公司下达的收费目标任务,合理分解到班组,细化到个人,每天在微信群内通报通行费的完成情况,增强职工的责任感和参与感。另一方面管理所根据公司的联动稽查活动要求,积极开展对内对外专项稽查活动,对内规范特情车、免费车等的管理和操作程序对外加大稽查力度,严查各类逃费车,净化收费环境,确保通行费颗粒归仓。

完善制度,抓精细管理。管理所根据标准化收费站创建的经验,强化全员对收费工作的正确认识,进一步完善制度建设,抓细节管理,规范操作流程,强化应急管控能力,制定简单易行的互查互纠措施,并不断完善绩效考核制度,自上而下逐级落实责任,明确岗位职责,实现日常管理精细化提升,促进站所工作的标准化运行。

靓化窗口,抓品牌提升。以“三二一”工作法为契机,管理所领导每日亲临现场指导收费业务及服务规范,监控员交叉抽查录像,提高员工主动服务意识,自觉做到文明用语热心、收费发卡细心、微笑服务真心、听取意见虚心,深入拓展管理所“彩虹服务”品牌,将“车行宜恩高速,感受彩虹服务切实靓化成窗口名片(审核人:覃涛)

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